El uso de CRM para la gestión RR.HH.

La contratación es un proceso importante para toda empresa porque su desarrollo y crecimiento radica en las capacidades y habilidades de sus empleados. Para ello, en los últimos años ha hecho su entrada una nueva herramienta: CRM. Este software, que en un principio estaba destinado a gestionar la relación con los clientes, se está convirtiendo también en un soporte imprescindible en la contratación y gestión de Recursos Humanos.

Definición de CRM

En referencia a la gestión de relaciones con los clientes , CRM es una solución que permite a las empresas optimizar sus relaciones con los clientes. También se denomina Gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Se encarga de recopilar y consolidar todos los datos relativos al cliente o prospecto que le permitan fidelizar y ofrecerle experiencias específicas.

Gracias a la solución CRM, las empresas ahora mantienen estrechas relaciones con los clientes a través de interacciones personales.

¿Por qué adquirir una solución CRM para la contratación?

Hoy se ha producido un verdadero juego de seducción entre candidatos y reclutadores. El proceso de contratación debe ser atractivo y corresponder a la imagen que una empresa desea transmitir de su entorno laboral. La empresa se “vende” tanto como los candidatos y es importante que estos últimos sean capaces de conocer el contexto, las herramientas y las relaciones que existen en sus futuros entornos laborales, si son reclutados.

Por tanto, estamos en la era de la experiencia del candidato donde la empresa también debe saber adaptarse a sus expectativas. En este contexto, un software CRM para la gestión de Recursos Humanos permite fortalecer, y gestionar todos los procesos de selección: desde la creación del puesto a cubrir, pasando por la publicación de la oferta de trabajo, hasta la selección y tramitación de solicitudes.

Además de enriquecer el proceso de selección, la adopción de soluciones digitales permitirá apuntar a candidatos que se sientan cómodos con estas mismas herramientas y con la relación omnicanal que deberán gestionar con sus propios clientes.

Razones para elegir un CRM para su gestión de RRHH:

  • Atraer candidatos con los mejores perfiles ofreciendo un proceso de selección atractivo que transmita una imagen positiva de la empresa.
  • Encuentre talentos futuros al planificar, administrar y monitorear de manera eficiente los indicadores de desempeño de la contratación.
  • Optimiza el proceso de selección detectando los perfiles que cumplen con los requisitos de las posiciones para poder en unos pocos clics.
  • Siga en tiempo real la evolución de las campañas de contratación (avance de solicitudes, estadísticas, etc.).
  • Digitalizar la contratación al posibilitar la difusión de ofertas, la recepción de solicitudes y el seguimiento de la tramitación de cada solicitud seleccionada.

Características clave de un CRM para la función de recursos humanos

  • Multidifusión de ofertas

Con esta función, puede crear una publicación de trabajo y luego distribuirla a docenas de bolsas de trabajo con un solo clic. Los reclutadores pueden ahorrar una cantidad considerable de tiempo.

  • Flujo de trabajo o proceso de contratación

Puede definir etapas (contacto, entrevista, propuesta, contratación / rechazo) para facilitar la selección y notificar automáticamente a los candidatos el avance de su postulación.

  • Evaluación colaborativa de candidatos

Esta función permite involucrar a varios empleados en el proceso de selección (puntuación de 1 a 5, comentarios, comentarios, votos) de forma ágil.

  • Multicanal

Esta funcionalidad permite agrupar puntos de entrada de candidatos (redes sociales, sitio web de la empresa, sitio de contratación) para crear una experiencia de candidato coherente en todos los canales con el fin de multiplicar por diez las oportunidades.

  • Reportando

Gracias a los cuadros de mando e informes, podrá seguir sus procesos de contratación en tiempo real para configurar planes de acción rápidos.

  • Archivo de candidatos y base de datos de CV

Los archivos de candidatos le permiten centralizar los datos de los candidatos (experiencia, habilidades, detalles de contacto, historial de interacciones con la empresa, etc.). Las bases de datos de CV le permiten agrupar, archivar y organizar CV. Estas dos funciones se combinan para compartir perfiles más actualizados de los que podría hacer una sola empresa.

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